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• RETOURS

Nous acceptons les retours et les échanges.

Contactez-nous à help@bigstuffed.com dans les 45 jours suivant la livraison.

Renvoyez les articles dans les 45 jours suivant la livraison.

•  ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS

Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

• FRAIS DE RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour :

- Si la peluche reçue est endommagée : les frais de retour sont à notre charge.

- Si nous vous avons envoyé la mauvaise peluche : les frais de retour sont à notre charge.

- autres cas (article non endommagé) : les frais de retour du ou des produits sont à votre charge. Les frais de retour s'élèvent à 8 € pour la France, 10 € pour le reste de l'Union européenne et 18 € pour le reste du monde.

Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Pour un échange, les nouveaux frais de livraison sont à votre charge (le cas échéant).

• COLIS NON RÉCLAMÉ

Si votre colis n'est pas réclamé, il nous sera retourné.

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Sans réponse de l'acheteur sous 31 jours, la commande ne pourra plus être ni réexpédiée ni remboursée.